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中國企業培訓講師
國際禮儀高階師資研修班
 
講師:王雅波 瀏覽次數:244

課程描述INTRODUCTION

國際禮儀研修培訓班

· 董事長· 總經理· 總裁· 副總經理· 業務代表

培訓講師:王雅波    課程價格:¥元/人    培訓天數:6天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

國際禮儀研修培訓班

學習目標
掌握完整的專業知識體系
掌握豐富的教學案例并精準解讀
能夠靈活運用禮儀規則解決現實問題
熟悉禮儀規范背后美學、心理學和文化內涵
熟悉禮儀的歷史沿革,
熟悉古今中外禮儀呈現的特點
具備診斷的能力,并依據診斷結果設計培訓方案
掌握嫻熟的授課技巧,并流利講解

研修價值
完整的專業知識體系,9+365精心落地輔導;
100堂在線課程;
參與高端政務接待實踐,收獲豐富的接待經驗;
參與"城市文明素養大講堂"與"千禮知行"系列講座,獲得豐的授課實踐機會;
參與禮儀咨詢顧問項目的的策劃與實施;

報讀理由
社會需要一個禮儀老師和文化傳播者
單位需要一位工作能力與禮儀素養具佳的員工
家庭需要一個內外兼修的榜樣,和家風的管理與傳承者

特色宗旨
完整的課程體系教育從業者要對自己所傳授知識的系統性和準確度*負 責,教錯了比不教更可怕。表達技巧、授課方式是建立在擁 有系統、完善、扎實的專業基礎之上的,不應舍本逐末。

出色的解決問題的能力
師者提供給學員和客戶的,不應該僅僅是一堆的禮儀知識和 規范,更重要的是把知識轉化為解決問題的能力和人際溝通交往的智慧。

小班教學
為保證對每位學員足夠的關注度和指導力度,每期學員人數 嚴格控制在10-16人以內。

研修班內容與培養模式一“9 + 365”成長落地計劃專業文章+微課分享+課堂實戰365天的講師成長落地計劃
教學模塊:

第一階段:課堂學習內容大綱及其細化
■ 一單元:培訓調研的組織與實施
■ 二單元:培訓方案的設計與呈現
■ 三單元:教學組織與教學實踐
■ 四單元:課堂管理與突發情境智慧處理
■ 五單元:商務宴請與教學方案設計
■ 六單元:教學能力的評估與改進
■ 七單元:規則的延伸--茶、葡萄酒、咖啡的雅與趣
■ 八單元:中外習俗對比分析
■ 九單元:通關測試&結業典禮

課程大綱:
第一單元:培訓調研的組織與實施精準地了解目標學員的培訓需求和現實水平,是撰寫培訓方案的基礎和關鍵。

本單元目標:掌握培訓調研的方式方法,熟練使用專業的調研工具
學習重點:
1.不同的調研方式方法利弊分析
2.專業的調研問卷設計
3 .展示專業與高效需求訪談技巧
4.敏銳地發現問題——情境體驗與服務暗訪技巧
5.撰寫調研報告

第二單元:培訓方案設計與呈現
培訓方案好比藥方,是培訓師觀察力、診斷力的綜合 呈現。
本單元目標:根據培訓需求撰寫培訓方案
學習重點:
1.如何呈現培訓方案的亮點?
2.如何切中要點精準表達“我懂你” ?
3.如何解決“時間短”與“內容多”之間的矛盾?
4.《商務禮儀》培訓方案設計與呈現
5.《服務禮儀》培訓方案設計與呈現
6.《接待禮儀》培訓方案設計與呈現
7.失敗的培訓方案解析
8.如何專業生動地向客戶講解培訓方案?

第三單元:教學組織與教學實踐
該單元是整體教學核心,是培訓師知識、能力、經 驗、見解、風格最集中的呈現。
本單元目標:熟練運用多樣的教學形式,精準表達專 業知識與觀點,完整流暢地完成一堂教學。
學習重點:
1.《服務禮儀》教學實戰(酒店或者銀行)
■ 服務標準與禮儀規范
■ 服務體驗與情境模擬
2.《商務禮儀》教學實戰(高級銷售人員)
■ 基本禮儀規范
■ 商務往來實踐
3.《會務接待禮儀》教學實戰(高端物業與會所)
■ 基本規范與禮儀標準
■ 會務位次與擺臺規范
■ 接待流程與會務實務

第四單元:課堂管理與突發情境智慧處理
本單元目標:機智避開“坑”,從容邁過“坑”。
學習重點:
1.學員因何會被老師激怒?
2.學員因何會挑釁課堂?
3.如何激發學員的參與熱情?
4.如何讓老師的親和力與威信并存?
5.為何說老師與學員不必成為朋友?
6.如何化尷尬于無形?
7.如何避免空洞的道德說教?
8.怎樣的案例會引起學員的抵觸與反感?
9.以“接地氣”的方式,詮釋“陽春白雪”的人格 與姿態

第五單元:商務宴請與教學方案設計
該單元采用情境教學,真實體驗和感悟餐桌上的禮儀、文化、規則與人情世故。
本單元目標:由“知”到“懂”,由“懂”到“達”,諳熟人性,娓娓道來。
學習重點:
1.學員最關心的問題是什么?
2.學員最常見的困惑是什么?
3.如何設計《商務宴請》的教學?
4.如何突出教學的特色與亮點?
5 .餐桌的規則與講究 席次禮儀、中餐餐桌禮儀、西餐餐桌禮儀、自助餐禮儀、敬酒的規則與禁忌
6.餐桌上的人情與世故

第六單元:教學能力評估與改進
本單元目標:確立每一位講師的教學風格,精準定位, 明確成長的方向。
學習重點:
1.不必模仿他人——講師風格診斷與確認
2.你的優勢在哪? ——突出亮點
3.你的短板在哪? ——回避風險
4.你的學員群體在哪? ——精準定位
5.教學評估設計與自我評價
6.講師成長瓶頸與突破 

第七單元:規則的延伸——茶、葡萄酒、咖啡的雅與趣
本單元目標:掌握茶、葡萄酒、咖啡的相關知識
掌握茶、葡萄酒、咖啡的飲用禮儀
掌握茶、葡萄酒、咖啡的品鑒方法 
學習重點:
1.茶文化與茶禮儀
2.葡萄酒禮儀與鑒賞
3.咖啡趣味與禮儀

第八單元:中外習俗對比分析
知己知彼,正確認識中外文化與習俗上的差異,不簡單 盲從,不隨意排斥。依人、依境得出最恰當的人際相處 模式。
學習重點:
1.中外習俗與禮儀對比分析
2.特殊國家和地區的習俗與禁忌
3.正式的中國文化與講究的中國人——四儀九容 中華 傳統禮儀大觀

第九單元:通關測試&結業典禮

講師介紹:
王雅波老師
千千禮儀師資學院 院長
中國形象設計協會 理事
世界大運會國際禮儀宣導師
中國沉香文化博物館 禮儀導師
國家教育部"禮儀培訓師"資格認證導師國際禮儀研修培訓班

國際禮儀研修培訓班


轉載:http://www.mtmjjj.com/gkk_detail/244510.html

已開課時間Have start time

2021-01-04 深圳

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    參加課程:國際禮儀高階師資研修班

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開戶名:成勢(上海)企業管理咨詢中心
開戶行:中國工商銀行股份有限公司上海市長壽路支行
帳號:1001210009300041521
王雅波
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